1 /setup-ticket
Zakłada panel ticketów na wybranym kanale. Kategorię, role obsługi i formularz możesz potem zmienić w panelu WWW.
Jak to działa
2 /setup-support
Zakłada role, kanały i kategorie dla zespołu wsparcia, jeśli serwer jeszcze ich nie ma.
3 Przyciski w tickecie
Reszta odbywa się przyciskami: otwarcie, przejęcie sprawy i zamknięcie. Po zamknięciu bot zapisuje transkrypcję.
Jak to włączyć
1
Wpisz /setup-ticket
Wybierz kanał, na którym ma pojawić się panel.
2
Dopracuj w panelu
Dodaj kategorie zgłoszeń, role obsługi, formularze i kanał transkrypcji.
3
Sprawdź na sobie
Otwórz testowy ticket, przejmij go i zamknij, żeby zobaczyć transkrypcję.
Najczęstsze pytania
Kto widzi ticket?
Osoba, która go otworzyła, oraz role obsługi przypisane do kategorii.
Ile kategorii zgłoszeń mogę mieć?
Trzy w darmowej wersji, więcej w Premium.
Co się dzieje, gdy kategoria ma 50 kanałów?
Jeśli włączysz tę opcję, bot sam założy kolejną kategorię na nowe tickety.
Spróbuj na swoim serwerze
Dodanie bota zajmuje minutę. Wszystko ustawisz potem w panelu, a jeśli coś nie zadziała, napisz do nas na serwerze wsparcia.
Dodaj Fixsubota