🎫 System ticketów
Poradnik konfiguracji ticketów
Krok po kroku: jak wdrożyć bezlimitowy system ticketów wsparcia z transkrypcjami i auto-overflow w FixsuBot.
1. Włączenie Modułu & Aktywacja
Aby rozpocząć pracę z ticketami, przejdź w panelu serwera do zakładki Tickety i aktywuj moduł:
⚡ Aktywacja systemu ticketów
Zdecyduj, czy moduł ticketów ma być włączony na tym serwerze.
AKTYWNY
Zapisz
Moduł pozwala na obsługę tysięcy zapytań od użytkowników przy zachowaniu najwyższych standardów prywatności.
2. Tworzenie Szablonów & Embedów Ticketowych
Możesz skonfigurować niezależne panele zgłoszeniowe dla różnych spraw (np. Pomoc Techniczna, Reformatowanie Licencji, Zgłoszenie Gracza):
Szablony Ticketów na Serwerze
🛠️ Pomoc Techniczna & Wsparcie
WYSŁANY (#pomoc)
Przyciski: 2
🚨 Zgłoszenie Naruszenia Regulaminu
WYSŁANY (#zgloszenia)
Przyciski: 1
- Wygląd Embedu: Personalizuj nagłówek, opis, miniaturkę oraz kolor paska (HEX).
- Interakcje: Wybierz czy użytkownik otwiera ticket klikając w **Przycisk (Button)** czy **Listę Wyboru (Select Menu)**.
- Wysyłanie Panelu: Wybierz docelowy kanał i kliknij Wdróż panel na serwer.
3. Auto-Overflow i transkrypcje
FixsuBot rozwiązuje dwa największe problemy tradycyjnych botów ticketowych na Discordzie:
- Auto-Overflow (Bez limitu 50 kanałów): Discord narzuca limit 50 kanałów w jednej kategorii. Gdy kategoria się zapełni, FixsuBot automatycznie tworzy nową kategorię w locie, zapewniając ciągłość działania.
- Transkrypcje: po zamknięciu ticketu zapis rozmowy trafia na wybrany kanał, więc zawsze możesz wrócić do sprawy.
- Role Supportowe & Whitelist: Możesz wyznaczyć specyficzne role posiadające dostęp do widoku otwartych ticketów oraz nadawać priorytety wsparcia.