1 Panel z przyciskami
Członek klika przycisk i dostaje prywatny kanał widoczny tylko dla niego i obsługi. Różne przyciski mogą prowadzić do różnych kategorii, na przykład pomoc, rekrutacja, płatności.
Z czym to pomaga
⚠️ Prośby o pomoc w prywatnych wiadomościach
Kiedy każdy pisze do innego moderatora, sprawy giną, a nikt nie wie, co już załatwiono.
⚠️ Pierwsze pięć wiadomości to dopytywanie
Nick w grze, opis problemu, zrzut ekranu. Formularz zbiera to od razu.
⚠️ Brak śladu po rozmowie
Po usunięciu kanału nie da się wrócić do tego, co ustalono.
Jak to działa
2 Formularz przed otwarciem
Dla każdej kategorii ustawiasz pytania. Odpowiedzi pojawiają się w pierwszej wiadomości ticketu.
3 Przejmowanie i zamykanie
Moderator przejmuje sprawę przyciskiem, a reszta zespołu widzi, kto ją prowadzi. Zamknięcie to też jeden przycisk.
4 Transkrypcje
Po zamknięciu bot zapisuje rozmowę jako plik HTML i wysyła go na wybrany kanał.
5 Pełna kategoria
Discord pozwala na 50 kanałów w kategorii. Jeśli włączysz tę opcję, bot zakłada kolejną kategorię, gdy pierwsza się zapełni.
Jak to włączyć
1
Uruchom /setup-ticket
Albo ustaw moduł w zakładce Tickety w panelu.
2
Dodaj kategorie i formularze
Dla każdej kategorii role obsługi i pytania.
3
Wyślij panel
Bot opublikuje wiadomość z przyciskami na wybranym kanale.
Najczęstsze pytania
Kto widzi ticket?
Osoba, która go otworzyła, oraz role obsługi przypisane do kategorii.
Czy tickety są darmowe?
Tak, do trzech kategorii zgłoszeń. Więcej kategorii jest w Premium.
Gdzie trafiają transkrypcje?
Na kanał ustawiony w panelu.
Spróbuj na swoim serwerze
Dodanie bota zajmuje minutę. Wszystko ustawisz potem w panelu, a jeśli coś nie zadziała, napisz do nas na serwerze wsparcia.
Dodaj Fixsubota