Anulowanie subskrypcji i zwroty

§ 1. Anulowanie subskrypcji

Plan opłacony kartą lub Linkiem (Bronze, Gold, Diamond) to subskrypcja odnawiana co wybrany okres: 1, 3, 6 albo 12 miesięcy. Anulujesz ją w każdej chwili przyciskiem „Anuluj subskrypcję” na stronie Premium albo w zakładce Premium serwera. Anulowanie działa od następnego okresu: Premium działa do końca opłaconego okresu, a kolejna opłata nie zostanie pobrana. Okres opłacony BLIK-iem lub inną metodą jednorazowo nie odnawia się, więc nie trzeba go anulować.

Za opłacony, rozpoczęty okres nie zwracamy pieniędzy za niewykorzystany czas. Wyjątki wynikają tylko z przepisów (§ 2) albo z pomyłki przy płatności (§ 3).

§ 2. Prawa, których nie da się wyłączyć

1. Odstąpienie w ciągu 14 dni (Konsumenci). Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu. Ponieważ przy zakupie prosi o uruchomienie Premium od razu, zwracamy kwotę pomniejszoną o część proporcjonalną do czasu, w którym Premium już działało (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

2. Usługa niezgodna z umową. Jeśli Premium nie działa tak, jak obiecaliśmy, możesz żądać naprawy, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (art. 43h i nast. ustawy o prawach konsumenta).

§ 3. Pomyłki przy płatności

Jeśli Stripe pobierze tę samą opłatę dwa razy, oddajemy nadwyżkę.

§ 4. Jak to zgłosić

Napisz na [email protected] z adresu użytego przy płatności albo podaj nazwę lub ID konta Discord i numer zamówienia z maila z potwierdzeniem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, a należne pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od uznania zgłoszenia.

§ 5. Obciążenia zwrotne (chargeback)

Zanim złożysz reklamację w banku, napisz do nas. Przy obciążeniu zwrotnym Premium kupione tą płatnością zostaje wyłączone, a przy nadużyciach (np. chargeback po korzystaniu z usługi bez kontaktu z nami) możemy zablokować dostęp do planów płatnych.